客户全生命周期服务体系

  • 01

    7x12小时 快速响应

    海硕科技专业的服务团队为您提供7*12小时保驾护航服务,包括产品咨询、使用指导、售后支持全流程服务,帮助您在最短的时间内轻松解决问题,让您使用更放心。

    业务咨询热线:400 6297 679

    7 x12小时 快速响应
  • 02

    技术保障

    协助客户准备系统运行所需的基础数据,包括组织结构、流程配置、印章类型、印章信息、文件类型等数据,若要跟第三方系统进行数据对接并提供二次开发或技术支持,协助用户整理要对接的范围,提供对接建议及方案。

    300名工程师技术保障
  • 03

    系统培训

    根据不同岗位,做针对性系统使用培训,包括用印人,审核人,系统管理员等,解决客户在使用董助印章管理系统及智能印章机过程中碰到的问题。

    系统培训
  • 04

    信息安全保障

    董助智能印章管理系统采用阿里云企业级云盾安全防护体系,多层防护+云端大数据,依托阿里巴巴强大的资源实力和技术运营,保障数据安全与高可用性。

    信息安全保障
  • 05

    客户关怀

    通过回访、电话沟通等方式了解用户使用情况,并根据使用状况给予不同的服务关怀,时刻了解用户需求并快速解决。

    客户关怀

VIP TRAINING SERVICE

客户全生命周期服务体系

为了进一步提供更细致、更专业的服务,海硕科技组建了一支高质量、多元化的综合服务技术团队,为不同性质、不同需求的客户提供强大的技术服务支持:培训顾问上门为客户提供专业的现场产品培训服务等。